Retting er som regel den praktiske løsningen når arbeidet er mangelfullt – og den er toveis. Du kan kreve at håndverkeren retter, og håndverkeren kan på visse vilkår kreve å få rette selv. Avslår du en retting du plikter å motta, kan det ramme de øvrige kravene dine.
Din rett til å kreve retting
Etter § 24 første ledd kan du kreve at håndverkeren retter mangelen når det kan skje uten urimelig kostnad eller ulempe for håndverkeren. Terskelen for at retting er «urimelig» er høy når mangelen har reell betydning for deg, men den finnes: står kostnaden helt i misforhold til hva du oppnår, kan retting ikke kreves.
Retting skal skje innen rimelig tid etter at du har klaget og gitt håndverkeren mulighet til å rette, jf. § 24 tredje ledd.
Håndverkerens rett til å rette
Etter § 24 annet ledd kan håndverkeren rette mangelen selv om du ikke krever det, forutsatt at det kan skje uten vesentlig ulempe for deg og at du ikke ellers har særlig grunn til å motsette deg arbeidet.
Særlig grunn til å nekte kan for eksempel foreligge når:
- Håndverkeren allerede har forsøkt å rette samme forhold flere ganger uten å lykkes
- Det er dokumentert manglende fagkompetanse på det aktuelle feltet
- Samarbeidet har brutt sammen på en måte som gjør gjennomføring urealistisk
- Rettingen vil medføre vesentlig ulempe for deg, for eksempel lang tid uten bad
Hvem betaler for rettingen?
Retting skjer for håndverkerens regning, jf. § 24 fjerde ledd. Håndverkeren kan likevel kreve pristillegg for arbeid og materialer som ikke omfattes av prisen, og som ville vært nødvendige selv om tjenesten hadde vært riktig utført fra først av.
Et praktisk eksempel: må gulvet uansett skiftes fordi du har bestilt en oppgradering, kan merkostnaden ved oppgraderingen faktureres, mens selve utbedringen av mangelen skal være kostnadsfri.
Kan jeg bruke en annen håndverker til å rette feilen?
Du kan alltid engasjere en annen, men det kan koste deg kravet. Setter du bort utbedringen før den opprinnelige håndverkeren har fått en reell mulighet til å rette, risikerer du at det senere anføres at du avslo en retting du pliktet å motta – og etter § 25 første ledd faller retten til prisavslag bort i et slikt tilfelle.
En forsvarlig fremgangsmåte:
- Reklamer skriftlig og be håndverkeren bekrefte om han vil rette, med en konkret frist for svar
- Sett en realistisk frist for når rettingen skal være gjennomført
- Dokumenter manglende svar, avslag eller mislykkede forsøk
- Varsle skriftlig før du engasjerer en annen, og oppgi hva som vil bli gjort
- Ta vare på tilbud og fakturaer for utbedringen
Ved akutte forhold – for eksempel en aktiv lekkasje – kan strakstiltak være nødvendige for å begrense tapet. Dokumenter da forholdet grundig før du utbedrer, og varsle parallelt.
Kilder: § 24 – retting av mangel · § 25 – prisavslag